Carnet de Notes “Arbre”

Retours

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice), les articles doivent être parfaitement protégés, emballés et soigneusement mis en place dans leur boite d’origine, pour éviter tout endommagement lors du retour. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Si à la réception, le produit est endommagé, la société ELEGANT HOME DECO se réserve le droit de renoncer au remboursement de l’article, et le fera savoir au client sous 48h pendant les jours d’ouverture, par email à l’adresse transmise lors de la commande. Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine ou, à tout le moins, dans un emballage permettant une protection équivalente desdits articles au cours de leur transport retour) seront acceptés. En conséquence, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Tout dommage subit par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retours ou les frais d'échanges sont à la charge du client.

Dans certaines exceptions les frais de retours peuvent être à la charge d'ELEGANT HOME DECO uniquement en cas de défaut du produit (défaut de fabrication qui empêcherait l'utilisation de l'article) et uniquement pour le produit concerné. Accompagné d’une preuve physique (d’une photo ou vidéo) le client devra envoyer une réclamation sous 48 heures après réception du colis, par email à l’adresse suivante : contact@eleganthome-deco.com.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société ELEGANT HOME DECO procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception et vérification de l’état des produits retournés et par le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou en cas d'impossibilité technique par le moyen qui conviendra aux deux parties.