Questions Fréquentes

Ou se situe votre boutique ? 

• Notre showroom est à Scionzier en Haute-Savoie.

Pouvons-Nous venir au Showroom?

• Oui bien-sûr, en réservant un créneau depuis ce lien vous pouvez accéder à nos disponibilités, et réserver votre visite ou bien par mail à l’adresse : contact@eleganthome-deco.com

Pouvons-Nous venir sans rendez-vous?

• Pour un meilleur accueil, nous préférons être informé de votre passage, mais si vous êtes dans le coin n’hésitez pas, vous serez toujours la bienvenue.

Êtes vous ouvert le Samedi?

• Oui nous avons ouvert des disponibilités le Samedi, (avec un petit email, vous pouvez aussi venir le dimanche pour les cadeaux de dernières minutes)…

Vos articles sont-ils tous en stock?

• Oui, tous nos articles sont en stock, nous effectuons nos contrôles et nos envois depuis notre dépôt de l’Haute-Savoie.

Expédiez-vous dans toute le France?

• Oui, nous expédions partout en France, Nous avons 1 formules d’expédition :
• Moins de 100 euro : 8 euro.
• À partir de 100 euro : Livraison offerte.
• Ou bien vous pouvez récupérer vos articles au showroom.

Quels-sont vos délais d’expéditions?

• Vu que nous vendons des produits qui sont déjà en stock, nous expédions en 24h.

Comment je fais si je n’aime pas mon article? 

• Vous avez la possibilité de retourner vos articles sous 14 jours,  voir les détails dans les CGV.

Si je reçois un article cassé, vous me remboursez?

• Oui, il faut nous envoyer une photo dans les 48h après avoir reçu votre colis, nous vous renvoyons le même article, ou vous remboursons si il s’avère qu’il n’y en a plus en stock.

Vous mettez combien de temps à rembourser?

• C’est rapide, dans la semaine au maximum.

Comment vous joindre ? 

• Par mail : contact@eleganthome-deco.com
• par courrier : 2, Avenue du Chêne  – 74950 SCIONZIER
• Par téléphone : 09 71 34 28 66

En ligne c’est toujours difficile de joindre le service client, et vous êtes – vous réactif? 

• Nous somme très réactif, vous aurez une réponse au maximum dans la journée.

Ou peut-on laisser des commentaires ?

• Vous pouvez laisser vos commentaires sur le blog, nos pages de réseaux sociaux ou bien nous envoyez un email sur contact@eleganthome-deco.com:

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